販売員向け研修

販売員の第一印象で店への印象がお客様が決めている、これを理解させる研修です。

「売れる販売員に必要な」素早く瞬時にお客様の心をつかむ研修を提供いたします。

実施前後の変化

実施前
お声かけが遅く、接客するチャンスを逃している	作り笑顔のアプローチでお客様に違和感を与えている	どのお客様にも同じアプローチをする

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実施後
スピーディーに声を掛ける必要性を知り素早くお声かけできるようになる	自分のアプローチ動画を見て違和感に気付き、安心させる微笑みに変わる	お客様ごとにアプローチを変える大切さを学び、変化が付けられるようになる

研修実施概要

実施時間	3時間

研修内容は原則として御社のご状況やご希望に合わせたカスタマイズいたします。 研修時間はあくまでもめやすになります。

お客様との会話を楽しむと、結果的にお客様のニーズをたくさん知ることができる、ということを理解させる研修です。

「売れる販売員に必要な」お客様が思わず長居したくなる楽しい会話ができるようになる研修を提供いたします。

実施前後の変化

実施前
お客様のニーズを知ろうとして、一方的に質問だけを投げる	次々に内容が変わる質問をして、お客様がゆっくり店内を見られない	お客様と話しても何が欲しいのかが分からない

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実施後
お客様のニーズを知るには会話をすることだと理解し、楽しく会話ができるようになる	お客様が好感を持てる会話の流れを知り、商品をご覧いただき会話をしながら情報を引き出せるようになる	接客トーク4つのポイントを使うことで、お客様のニーズが分かるようになる

研修実施概要

実施時間	3時間

研修内容は原則として御社のご状況やご希望に合わせたカスタマイズいたします。 研修時間はあくまでもめやすになります。

お客様は自分だけへのクロージングトークだと分かった時に気持ちが動く、ということを、理解させる研修です。

「売れる販売員に必要な」お客様の気持ちを優先しながら購入に導く研修を提供いたします。

実施前後の変化

実施前
商品の良さばかりを伝え、購入に導けない	お客様が迷うと一緒に迷ってしまい、購買に導けない	お客様への罪悪感で最後の押しが出来ず、売り逃すことが多い

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実施後
お客様の気持ちを聞く重要性を知り、商品購入に導けるようになる	お客様とのトーク、販売員としての目線から、お客様へのお勧め商品が選べ伝えられるようになる	お客様は背中を押して欲しい、ということを理解し背中を押す決めゼリフが言えるようになる

研修実施概要

実施時間	3時間

研修内容は原則として御社のご状況やご希望に合わせたカスタマイズいたします。 研修時間はあくまでもめやすになります。

顧客に繋げるためには、ご来店時の接客販売次第、ということを理解させる研修です。

「売れる販売員に必要な」頻繁に店に足を運ぶお客様を増やす研修を提供いたします。

実施前後の変化

実施前
初回で目いっぱい買ってもらい、次の来店までの時間が長い	お客様が興味を示すものすべてを似合うとお勧めする	お客様への印象が薄く顧客が出来ない

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実施後
引き算の販売をすることの大切さを知り、次回のご来店を促せるようになる	お客様に必要な商品だけをお勧めし信頼を得られるようになる	お客様の印象に残る接客技術を知り、顧客を増やす接客ができるようになる

研修実施概要

実施時間	3時間

研修内容は原則として御社のご状況やご希望に合わせたカスタマイズいたします。 研修時間はあくまでもめやすになります。