超現場型「たかみずメソッド」による、売れる販売員育成研修プログラム。アパレル・百貨店・SCの販売員の基礎から店長育成までを研修でサポート致します。

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  1. 石巻、三川SCにて販売員研修開催しました。
 

石巻、三川SCにて販売員研修開催しました。

2015/10/23
石巻にてクレーム対応研修、三川にてVMD研修を開催しました。
クレーム研修は今回新コンテンツとして行いました。
授業の役半分を占める大がかりなロールプレイングを実施し、会場が熱を帯び
一体感が生まれ、最後の気づき発表では

クレームに対する認識が変わった
お詫びだけだとだめだと分かった
クッション言葉での解決策の提示がとても大切だと分かった
聴く時の行動アクション5つでお客様の反応が変わった

などなど大変多くの学びを得ていただいきました。



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