超現場型「たかみずメソッド」による、売れる販売員育成研修プログラム。アパレル・百貨店・SCの販売員の基礎から店長育成までを研修でサポート致します。

東京都港区南青山2-11-13 南青山ビル4F

  1. スタッフが憧れる店長になる 店長の基本心得研修

スタッフが憧れる店長になる 店長の基本心得研修

時代が変わっても変わらない、店長に必要な「軸」を再認識させ、スタッフの指針となれれる店長をつくる研修です。

こんなお悩み・課題をお持ちではありませんか?

  • 全スタッフを同じ教育方法で指導している・・・
  • ミスをした時に一方的に叱ってしまっている・・・
  • 毎朝の朝礼の流れがマンネリ化していてスタッフに響いていない・・・

スタッフが憧れる店長になる 店長の基本心得研修時代が変わっても、店長の軸は変わりません。

店がピンチの時は、自らも販売員として、先頭に立って店を目標に導く必要があるのです。

店長としてのブレない軸を身に付ける研修です。

 

たかみず自身が店長として経験した失敗や成功から、5つの基本的な店長の心得をメソッド化しました。

基本心得の理解から、現在抱えている業務を整理して心得を実践していく段階までをフォローする研修です。



たかみずメソッド「店長の心得」研修モデルケース

01ガイダンス
自己紹介講師紹介を兼ね、接客業・販売業の基本的な考え方について講師のこれまでの経験と実績を踏まえてお話します。

02店長の基本心得5つ

店長の基本心得5つ

  • 店長がつねにこころに置いておくこと

    (1)店長も販売員の延長という意識を持つ

    (2)接客最優先の意識をもった言動

    (3)仕事をスタッフにまかせる勇気

    (4)自分の意志・思いをスタッフに伝える自己開示力

    (5)ホウレンソウの重要性

店長の存在の大きさ、それ故、店長次第でみせは変わるということを説明します。

店長として、重要視する心得5つをリアルな事例を交えて講義することで、自分に当てはめやすく、現在抱えている悩みが解決するきっかけが得られます。


03店長の心得シート記入

店長の心得シート記入

  • 5つの基本心得それぞれについて

    (1)今までの自分

    (2)これからの自分

講義で聞いた5つの心得を自分に落とし込みシートに記入します。

自身がこれらを理解していたか問うことで、これからすべきことが次第に明確になっていきます。


04プレゼンテーション(1回目)

プレゼンテーション(1回目)

  • ペアでプレゼン(2〜3分/人)

シート記入終了後ペアでプレゼンをし合い声に出しながらより、書いたことを自分自身に落とし込みます。


05店長業務棚卸シート記入

店長業務棚卸シート記入

  • 現在抱えている業務を棚卸しして

    (1)あなたの業務

    (2)あなたがやる理由

    (3)続行orスタッフにまかせる理由

店長が現在抱えている業務を整理します。

これにより、今までやらなくて良いことまでも抱えていた事に気付き、さらに店頭優先で動くために店長として優先すべき業務がハッキリ決まり、スタッフに任せる業務がハッキリします。


06プレゼンテーション(2回目)

プレゼンテーション(2回目)

  • ペアでプレゼン(2〜3分/人)

店長業務棚卸しシート記入後、再度ペアでのプレゼンを行います。

より頭が整理されて「やろう!」という意欲がわきます。


07質疑応答

質疑応答これまで学んだ店長の心得に関する疑問点や、腑に落ちない点などを講師に直接質問することで自分の学びを深めるとともに、他の受講者からの質問による気付きも得られます。




店長の心得研修で期待される効果

  1. スタッフによって教育方法を変えることの大切さを知り変化をつけるようになる
  2. スタッフの話を聞きいてから、指示指導するようになる
  3. スタッフに思いを話す大切さ知り、自分の言葉で自信を持って話すようになる
たかみず保江

Nさんは店長になって半年でした。お会いした時は浮かない顔で悩みを抱えていることは

一目瞭然。ですが、講義で心得5つを話して行くうちに目が力強くなって行くのを感じま

した。最後のプレゼンで受講生全員の前で「私はずっとスタッフに言いたい事が言えなくて」と言葉に詰まってしまいました。思わず「自信がなかったんだよね。でも、いいの!Nさんが感じていることをスタッフに言っていいのよ!」と言うとその場で泣き崩れてしまいました。誰にも聞けなくて、上司が忙しいことに気を使ってこころの奥に閉まっていることを言えない店長がたくさんいます。Nさんは現在3店舗を兼任するマネージャーです。

 

たかみず保江




スタッフが憧れる店長になる!店長の心得研修 実施概要と料金のめやす

実施時間2時間30分〜3時間
回数期間1ヶ月に2回、3ヶ月継続して頂くとより大きな効果を望めます
最適人数20名。最大人数30名。アシスタント追加し40名
実施料金180,000円(税抜)

※10名増えるごとにアシスタント1人が必要(アシスタント費3万円追加)させていただきます。

※回数が多い場合割引もございます。ご相談ください。

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